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在前后臺(tái)銜接不暢的背景下出現(xiàn)

中臺(tái)的概念一熱，無論是互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)還是傳統(tǒng)IT廠商，都紛紛提出了自己的中臺(tái)構(gòu)想，或許是因?yàn)椤爸信_(tái)”是由頭部互聯(lián)網(wǎng)公司阿里巴巴提出的，也或者是因?yàn)橹信_(tái)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型大幕下的一個(gè)標(biāo)志性轉(zhuǎn)折。

技術(shù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、算法中臺(tái)，新概念層出不窮，天花亂墜，自2019年開啟元年以來，中臺(tái)建設(shè)持續(xù)吸引著業(yè)界的關(guān)注。

前臺(tái)直接對(duì)接客戶，進(jìn)行信息交互，后臺(tái)作為各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的平臺(tái)，提供IT支持。電子商務(wù)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等都屬于前臺(tái)的范疇，它們都被要求能快速創(chuàng)新響應(yīng)用戶的需求，而后臺(tái)包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)物流管理系統(tǒng)等企業(yè)的核心計(jì)算資源，則要求越穩(wěn)越好。

如果說誰最受前后臺(tái)銜接不暢的困擾，誰最需要解決重復(fù)造輪子的問題，首先想到的應(yīng)當(dāng)是阿里巴巴。雙十一期間每秒約50萬單左右的并發(fā)峰值，近乎全國(guó)最高的高并發(fā)場(chǎng)景，急需解決硬件成本過高的難題，而阿里旗下淘寶、天貓、1688、聚劃算、閑魚等業(yè)務(wù)平臺(tái)雖各自獨(dú)立，但用戶群基本一致，信息交互方式一致，如果可以實(shí)現(xiàn)的話，完全可以共用一套用戶系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng)。

因此，把需要重復(fù)開發(fā)或重復(fù)執(zhí)行的內(nèi)容整合成一個(gè)通用的“平臺(tái)”，減少不必要的資源浪費(fèi)，以分布式技術(shù)架構(gòu)模式來解決集中式單體架構(gòu)帶來的擴(kuò)展性和可維護(hù)性差等問題的中臺(tái)由阿里提出也就在意料之中。

做薄還是做厚？

關(guān)于中臺(tái)，沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，而作為概念的提出者，阿里在幾年前發(fā)布了其數(shù)據(jù)中臺(tái)DataWorks平臺(tái)產(chǎn)品，但相關(guān)的技術(shù)平臺(tái)和工具并沒有一并發(fā)布，而在業(yè)內(nèi)，一會(huì)有阿里要“做薄中臺(tái)”的傳言，一會(huì)又有阿里要“做厚中臺(tái)”的討論，這不禁令其身后的跟隨者更加迷茫。中臺(tái)到底要怎么建。

而事實(shí)上，萬變不離其宗，找到事物的本質(zhì)所在，也就摸到了其中的門道。10年前，各大銀行提出了“統(tǒng)一平臺(tái)”的概念，電信企業(yè)提出“統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)”，和中臺(tái)其實(shí)是一個(gè)意思，即通過標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的方式提高系統(tǒng)的復(fù)用能力，來達(dá)到降本增效的目的。

考慮清楚了中臺(tái)的實(shí)質(zhì)，是不是就可以著手去做了。有句俗語講得好，“適合自己的才是最好的”。企業(yè)在建中臺(tái)前，首先需要考慮的不是怎么做的問題，而是自己需不需要，有沒有條件做的問題。

比如各業(yè)務(wù)板塊相對(duì)多元化的集團(tuán)型企業(yè)，盡管各版塊相互獨(dú)立，但又有共通之處，便可以借助中臺(tái)提高運(yùn)營(yíng)效率，而有的企業(yè)如果業(yè)務(wù)量并非很大、業(yè)務(wù)復(fù)雜度也不是太高，那單體應(yīng)用反而是更好的選擇。

牽扯到千變?nèi)f化的業(yè)務(wù)，挑戰(zhàn)難度升級(jí)

雖然技術(shù)中臺(tái)、算法中臺(tái)，各種概念五花八門，但目前建設(shè)中臺(tái)的企業(yè)主要還是集中在數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)上，畢竟一切努力嘗試大多都服務(wù)于最終的業(yè)務(wù)。因此關(guān)于數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)之間的關(guān)系，也就逐漸清晰。

以數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)治理、指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一建設(shè)等數(shù)據(jù)管理活動(dòng)為典型特征的中臺(tái)為數(shù)據(jù)中臺(tái)，以在線業(yè)務(wù)為典型特征的中臺(tái)為業(yè)務(wù)中臺(tái)。

數(shù)據(jù)中臺(tái)在打通前后臺(tái)，實(shí)時(shí)分析、響應(yīng)需求方面發(fā)揮著重要的作用，而包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的全部流程最終卻都要反饋到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之上，所以從這個(gè)角度講，業(yè)務(wù)中臺(tái)似乎更靠近企業(yè)的核心。而由于牽扯到千變?nèi)f化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，業(yè)務(wù)中臺(tái)的建設(shè)也相對(duì)來說更為復(fù)雜，也更具挑戰(zhàn)性。

阿里云在前不久的云棲大會(huì)上提到，“中臺(tái)并不是被設(shè)計(jì)和構(gòu)建出來的，中臺(tái)是不斷運(yùn)營(yíng)出來的。中臺(tái)的每個(gè)能力都不是靠某個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理或者技術(shù)架構(gòu)師設(shè)計(jì)出來的，都是在日常持續(xù)的業(yè)務(wù)和技術(shù)運(yùn)營(yíng)的過程中不斷地滋養(yǎng)、迭代和沉淀出來的。”

業(yè)務(wù)是實(shí)時(shí)變化的，是很難標(biāo)準(zhǔn)化的，如何設(shè)計(jì)組件，讓組件和業(yè)務(wù)之間既配合默契，又不互相牽制，成為一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的問題。到了這里，光靠技術(shù)似乎已經(jīng)解決不了問題，強(qiáng)大的組織執(zhí)行力或許才是中臺(tái)堅(jiān)不可摧的保障。

企業(yè)間的技術(shù)體系、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模型都是各不相同的，直接搬來技術(shù)不僅不會(huì)帶來新的價(jià)值反而還會(huì)消耗企業(yè)原本的元?dú)猓M織者需要站在全局的視角審視，依靠堅(jiān)定的戰(zhàn)略定力和高度的戰(zhàn)術(shù)紀(jì)律為組織找到恰如其分的最佳路徑。

這對(duì)組織者來說是極大的挑戰(zhàn)，組織能力、決策能力無疑關(guān)乎著企業(yè)的命運(yùn)，但言為心聲，行為意動(dòng)，組織者真正不能忽視的則是內(nèi)在的正心誠(chéng)意，意誠(chéng)則心正，心正則身修，內(nèi)外兼修，既可獨(dú)善其身，又可兼濟(jì)天下。先前的問題也就不是問題了。

結(jié)語